关于我们

加盟申请
联系方式
加盟热线:020-36743661
传真号码:020-36743229-801
联系手机:13711663315
联系邮箱:564941769@qq.com
QQ客服:564941769 564941769
>>更多联系方式请进入...

当前位置: 首页 > 关于我们 > 服务理念

服务理念

 

  尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是澳雅斯一直坚持和倡导的服务理念。
 
  一、每走一步,首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
 
  应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
 
  完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
 
  高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
 
  千方百计留住已有顾客。
 
 
澳雅斯服务理念
 
  建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
 
  二、顾客永远是对的
 
  第一、顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
 
  第二,顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
 
  第三,由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。
 
 
  三、顾客满意三要素:
 
  商品满意:指顾客对商品品质的满意。
 
  服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。
 
  企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

 

在线留言

  • 联系人:
  • *
  • 联系电话:
  • *
  • 电子邮箱:
  • *
  • 所在城市:
  • 留言内容:

(*为必填项)